贴心的 “农民工之家”

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罗荣

“在这里的建筑工地工作，我们享受着和市民一样的待遇，因为我们还有一张‘万能’市民卡。公司支付的工资都在这张卡里。”谈到工资，南京建筑工地的农民工们都在谈论口袋里的一张小卡片。

这张小卡是中国农业银行南京宣武支行为农民工制作的社会保障卡。有了这张卡片，农民工的心中充满了自豪。

为农民工服务

给大银行看看

随着城市规模的不断发展和扩大，城市中的农民工越来越多，农民工群体已经成为建设南京的基石。做好农民工服务工作是关系民生和社会的大事。在这方面，中国农业银行南京宣武支行把为农民工做些什么作为其长期工作的重点。

中国农业银行宣武支行得知南京市建设工程社会保障费征收管理办公室需要为其下属建筑工人开通社会保障卡后，开始在服务、产品、人员等方面做好周密准备。据悉，农民工社会保障卡包括照片、姓名、身份证号码、与社会保障相关的电子证件信息记录等。特别是银行卡功能开通后，不仅保证了工资的及时发放，还方便了日常的存款结算，农民工再也不用担心自己的血汗钱被拖欠、盗窃和挪用。

经过不懈努力，中国农业银行宣武支行终于在2010年成为南京市唯一的农民工工资支付合作银行，解放路支行成为指定机构。截至目前，该行已为农民工发放了60万张社会保障卡，支付了100多亿元农民工工资，成为南京农民工心目中的农行品牌。在姜妍江宁开发区的一个建筑工地上，一位刚刚领到工资卡的四川民工老刘高兴地说:“这太好了。当你想给家人捐钱时，你可以用手机操作，不用跑很远。”

从上到下一起工作

创建“农民工之家”

2018年11月，南京市建筑工人管理中心要求南京市所有施工单位将工程资金与农民工工资分开，并设立农民工工资支付专户。

南京有300多个建筑工地。中国农业银行宣武支行迅速在系统中开辟了农民工工资专户业务的绿色通道。当施工公司财务人员到网点咨询开户时，经验丰富的客户经理组成预审小组，为客户提供咨询和材料预审，最大限度地减少施工单位员工的往返行程。材料齐全后，开柜台开户。

大多数建筑公司的总部都在其他地方，但大多数都没有实施类似南京农民工社会保障卡的政策。因此，南京的项目公司向总部申请为农民工开户，这往往导致总部员工不理解。为方便外国客户，农行开通了手机服务热线，为施工企业提供流程介绍、开户清单、办理要求等24小时咨询服务。为方便总部员工咨询，ABC账户经理将主动添加对方的微信，通过微信向对方发送南京的相关政策和要求，并耐心解释和指导。同时，通过各地农业银行的协助，开展法人验证等相关工作。

从前期数据准备、数据审核到开立专项账户，全行成员有序履职，2019年春节前成功完成了120名在建工程农民工工资专项账户的开立，确保了春节期间农民工工资的正常顺利发放。

热情的服务

让农民工成为永恒的“家庭成员”

在全心全意打造“农民工之家”的过程中，中国农业银行宣武支行推出卡后并没有停止服务，而是认真思考如何做好后续服务，让农民工真正成为中国农业银行的“家庭成员”和永久客户。

从“候门”到“走出去”，农行宣武支行选择了一种更加积极的服务模式。大多数建筑工地远离市区，交通不便。收到社会保障卡后，农民工激活和使用会很麻烦。从2016年开始，我行派出人员组成移动服务团队，到各施工现场实地核实农民工身份信息，比对劳动者账户，确保人员和证件统一，由我行自行处理和领取，有效避免了他人带头的现象。

今年6月，中国农业银行账户经理于和到中国建设第二工程局为农民工社会保障卡提供现场激活服务。那天，温度达到了37℃。由于施工现场临时会议室信号不稳定，他们只能把桌子搬到门口，在烈日下为农民工激活卡。为了尽快完成激活，他们忍受酷热，尽量少喝水，少上厕所，一直持续到下午3: 30，最后完成了所有卡的激活。这两位账户经理还带去了对农民工兄弟的夏季慰问，并带了三名无法激活卡的农民工回到网点现场解决难题。成功激活卡后，他们安排车辆将卡送回施工现场。

“你需要它，我在这里！”无论春夏秋冬，风雨无阻，中国农业银行宣武支行移动服务团队都能立即响应建设单位的需求。临近年底和其他工资发放的关键点，银行甚至安排人员分组轮班和加班，以确保每个建筑工人都能拿到工资回家过一个好年景。

中国农业银行宣武支行在为广大建筑工人提供金融服务的同时，不忘积极宣传金融知识，发放宣传册和折页，并以电信诈骗、银行卡盗窃等常见案件为切入点，进行现场讲解，普及金融安全知识，从而构筑资本安全的第一道防线，让农民工放心安心地持有社会保障卡。