一键视频 远程定责 快速溶解“城市道路血栓”有新招

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7月5日下午，我市太白路路段发生一起轻微交通事故。事故当事人张先生拨打了122报警。警方在视频中出示警官卡后，引导张先生将手机摄像头对准事故现场，进行远程视频调查、远程视频责任和损失认定、远程理赔和远程文件传递...警察没有一路赶到现场，事故得到了处理，道路在20多分钟内恢复了畅通。

这是济宁市交警部门实施《道路交通事故综合处理系统》后事故处理的一个缩影。今年，我市交警部门推出了“道路交通事故远程、快速、快速赔偿一体化”，大大提高了处理轻微道路交通事故的效率。

所谓轻微交通事故，是指没有人员伤亡，只有前后保险杠、大灯、发动机罩、门窗、后视镜等外部零件损坏，事故发生后车辆可以继续行驶。虽然事故很轻，但影响不小。近年来，随着人车流量大、路网供给不足、轻微交通事故频繁发生，同时基层交通事故处理部门警力不足、事故处理缓慢、理赔难成为交通警察部门处理轻微交通事故不可回避的问题。

如何快速化解轻微道路交通事故的影响，快速化解“城市道路血栓”，一直是交通部门应对道路交通的难点。为有效提高社会综合管理水平和人民群众满意度，市交警大队依托“济宁122”公共号码，组建了“道路交通事故远程快速赔偿综合处理中心”，实现交通事故“一键互动”、“线上线下一网管理”。

“在疫情防控之初，降低暴露风险迫在眉睫。“道路交通事故远程快速赔偿集成”处理系统也正是在这一点上应运而生。”该市交警大队副队长许立言表示，有了这个系统的支持，即使警察不在现场，他们也能如履薄冰地了解现场情况，快速准确地处理事故。

据了解，“道路交通事故远程、快速、快速赔偿一体化”处理系统是基于公共号码和小程序构建的，具有“系统远程视频交互、在线全过程操作、全方位对接”的功能，可以帮助警方收集现场证据，远程处理事故。

轻微的交通事故往往发生在出行高峰期，但一旦高峰时期道路拥堵，车辆进出就更加困难，更谈不上平坦的道路。“当一方发生交通事故时，拨打122报警，接警察的电话，短消息推送等。，并通过‘济宁122’公共号码的‘事故快速地点’部分建立远程视频通信通道。在经验丰富的值班民警的指导下，当事人从多个角度、全方位对事故现场进行“直播”，从而掌握交通事故现场的情况。在展示过程中，警方通过平台完成了信息收集和取证的过程。”许立言介绍，在收集到信息后，警方进行了远程责任认定，双方确认并签字后，形成了事故认定书，签字后，双方迅速撤离现场。

徐立言补充说，交警部门启动了“警保联动”，为当事人提供一系列服务，如协助报警、报案、调查、理赔、后续理赔指导等。，对于当事人不能使用手机的交通事故，拨打“122”。许立言介绍，接到报警后，民警、辅警或警保联动专员到达现场，使用交通控制“12123”app软件，当场确认事故责任或提交到网上后台进行责任追究，然后保险公司进行网上损害评估和网上理赔，解决了“快赔不赔”的问题。

“道路交通事故远程快速赔偿一体化”处理系统的一键操作、视频活动和远程处理，不仅方便了群众，而且有利于沟通，促进了小交通事故中的“多数据、少跑腿”，有效提高了小交通事故快速赔偿的效率，显著提高了人们对交通事故快速赔偿的满意度，也极大地解放了人力，将有限的警力放在了更加重要的环节。记者了解到，特别是疫情爆发以来，现场远程视频处理将处理轻微事故的平均时间缩短到20分钟，城市道路交通事故造成的交通拥堵减少了40%，群众满意度明显提高，取得了良好的执法效果和社会效果。

道路是否平坦会影响一个城市的形象。特别是目前，创建城市工作正处于关键时期，防控工作已进入正常状态。我市交警部门积极探索并充分利用科技手段，根据各地实际情况制定切实可行的改进措施，进一步改善群众出行方式，提高道路交通效率，使道路更加畅通，群众更加詹妮弗。