苹果转航 库克接班人浮出水面

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销售失败后，苹果面临库克上任以来最大的人事变动。

在过去的几个月里，许多高管调整了他们的立场:曾被视为库克继任者并推动iphone涨价的零售总监安吉拉·阿伦德(Angela Ahrend)宣布离职；人工智能业务负责人约翰·詹南德雷(John giannandrea)进入了高管团队；软件和服务高级副总裁埃迪·库伊(Eddy cue)进一步扩大了他的权限；siri的负责人比尔·斯塔西奥被撤职，下落不明。

如果上述高层的血液交流只是苹果改变导航频道的前奏，那么首席设计官乔尼·伊夫(jony ive)6月27日的离职意味着一个旧时代的彻底终结。

未来，苹果硬件和软件设计团队的管理将完全由首席运营官杰夫·威廉姆斯接管。这也标志着苹果与过去传统的背离:在此之前，没有核心产品开发是由运营部门提拔的高管直接管理的。

7月12日，《华尔街日报》报道称，威廉姆斯是下一个最受欢迎的执掌苹果的候选人。杰夫·威廉姆斯还有一项新的责任——创造能让苹果保持繁荣的标志性产品。这是对他和苹果的关键考验，苹果需要推出新的受欢迎的产品。

不可否认，在库克的领导下，乔布斯时代苹果文化的核心已经被逐渐解构。现在，这艘巨大的商船正试图摆脱对iphone的依赖，转向服务业务和更多潜在的技术变革。

“厨师的厨师”

艾维的离开和威廉姆斯的优势早已被预言。

早在2017年1月，一个安全小组护送iphone x原型到旧金山的一个会议室。

这是一次由苹果高管参加的神秘会议。负责ios的人机界面设计师需要向艾维展示最新的经验和功能，并根据意见进行调整。苹果将在那年九月发布十周年纪念机器。作为没有桌面按钮的设计领导者，艾维将对ios软件体验做出最终决定。

但令所有人惊讶的是，艾维不仅迟到了三个小时，还在观看完示威游行后转身离去，留下一屋子惊愕的目光和未回答的问题。

事实上，双方的矛盾由来已久。作为乔布斯的忠实信徒，艾维始终坚持功能主义设计理念，为苹果创造了无数经典产品。相比之下，库克对苹果最大的贡献主要在于削减成本、创建供应链和促进销售的改革。

在感情和商业之间，苹果倾向于后者。

正是库克的“运营为王”，使苹果成为全球最赚钱的科技公司之一，并在全球智能手机市场占据80%的利润，实现了万亿美元的神话。

另一个经典的例子是2014年9月苹果手表的出现。当时，艾维希望像乔布斯一样继续拓展计算领域，使其成为一种独立的设备，而苹果高管希望将手表作为手机的延伸。最后，双方达成了一个无奈的妥协:苹果手表在初始化和使用前需要与手机连接，这种情况一直持续到四年后。

从那以后，艾维逐渐淡出了产品决策。2015年4月，苹果手表正式上市，这是威廉姆斯晋升首席运营官的开始，也成功推动了苹果手表向独立可穿戴设备的转型。

因此，苹果让威廉姆斯接手艾维的责任并不奇怪。

早在2011年，《财富》杂志就称威廉姆斯为“库克的库克”。从简历上看，威廉姆斯就像是库克的翻版，包括在ibm工作了十多年的人、杜克大学的校友、苹果的首席运营官，以及同样出色的供应链协作和运营能力。

分析指出，根据今年5月对位研究发布的2019年第一季度智能可穿戴设备全球销售数据，苹果手表继续保持领先地位，市场份额为35.8%，远远超过三星位居第二，预计苹果手表第一季度的销量已达到数百万份订单。

与库克相比，曾与艾维合作开发iphone 4的威廉姆斯在产品创新方面更加出色。

据报道，Williams曾多次以出色的工程洞察力打消了R&D团队的疑虑:“像他这样擅长制作电子表格的人，在与工程师交流时表现得就像谈判者一样。”他在会议上是如此自然和令人印象深刻。”

苹果转向

尽管威廉姆斯的责任已经确定，但苹果的未来仍然充满挑战。从二月持续至今的高强度地震也是库克和苹果园成千上万员工的痛苦变化。

你可以在管子里看到豹子。苹果发布的2019年第一季度财务报告显示，iphone业务的营业收入为310.05亿美元，同比下降17.33%；上个季度，iphone收入占公司总收入的53.5%，也低于历史水平。

相比之下，苹果的服务业务(包括itunes、app store、mac app store、apple music、apple pay、icloud和apple care)在第一季度创造了115亿美元的收入，创下了该公司的纪录。

iphone销售的停滞已经成为苹果调整其销售战略和发展其他业务的机会，比如安吉拉·阿伦德的离开。时尚恶魔最初是巴宝莉的首席执行官，加入苹果后，她一步一步推高了iphone的价格，但结果是苹果自己定制的奢华路线最终失败了。

另一个例子是约翰·詹南德里亚的推广，他在谷歌成功地将人工智能和他的产品结合起来。进入管理层后，他将全面负责苹果的人工智能团队，他上任后的第一件事就是解雇苹果引以为豪的语音助理siri的前负责人，并开始专注于提高siri的准确性。

此外，据《华尔街日报》报道，尽管iphone仍占苹果销售额的三分之二，但未来的工作中心将是系列服务业务。根据摩根士丹利的预测，到2020年，服务业务的销售额将超过500亿美元，这将为苹果未来五年的总收入增长贡献60%以上。

苹果的目标是到2020年在流媒体平台上实现5亿美元的付费订阅，高于目前的3.6亿美元。为了实现这个目标，苹果公司今年花费了超过10亿美元来制作原创程序。

回到威廉姆斯，面对整体销售下滑和产品创新乏力的困境，这位熟悉供应链的“山寨厨师”将从开放设计和运营部门的角度开始改革。

kwc的研究主管Carolina milanesi指出，Williams在过去10年的运营和经验可以为产品开发带来不同的视角。与艾维相比，“如果每个人都从设计的角度出发，就不可能开发出最好的产品。”

从长远来看，如果苹果想成功地突破竞争，它必须调整它的转移。

正如长期跟踪苹果发展的分析师吉恩·蒙斯特(gene munster)所说，苹果今年的这一系列行动“是一个显著的信号，表明苹果正试图找到一个在未来十年发展的好方法。”