宜昌10万个智能快递柜破解难题

本篇文章1394字，读完约3分钟

□我们的记者刘冰

国家邮政局预测，2020年快递业务量将达到700亿件，业务收入将接近8000亿元。宜昌市邮政局预计，2019年全市邮政业务总量将达到19.7亿元，同比增长25%；营业收入达到14.6亿元，同比增长22%。业务量的不断增加将会给用户带来巨大的配送压力和不便，这已经成为快递行业迫切需要解决的“最后一百米”问题。

快递业的差距越来越明显

许多快递员说，长时间的工作和巨大的投递压力使得快递员成为了压力很大的职业。据业内人士透露，目前快递员平均每天的投递量为60 ~ 100件，这与他们的收入直接相关。超过80%的快递员平均工作时间超过8小时，而这个数字在电子商务推广的高峰期将超过12小时，所以快递员的工作处于相对饱和的状态。

根据阿里研究院的数据，物流从业人员中快递员的数量超过50%，而且近几年快递员的短缺在未来很长一段时间内会变得更加严重。未来三年，全国快递日均投递量将从1.14亿件增加到2亿件。根据目前的配送效率，三年后快递员的短缺将在100万左右。

宜昌快递业也很难招人。SF快递经理李本宽(音译)表示，在快递行业很少休假、每天发送100多份订单的快递员很难达到“月薪10000元以上”的水平，大多数快递员一个月能挣五六千元。艰苦的工作和长时间的工作导致了一些快递公司的劳动力短缺。"不仅缺少送货人员，而且缺少中转站的员工和司机."一位快递公司的负责人说。

宜昌有10万个智能快递箱

根据中国消费者协会的数据，59.5%的用户会在去学校的时候遇到快递员不在家的情况，44.8%的用户认为等待快递员发送的时间太长。快递服务站和销售点有营业时间限制，取货排队时间过长。

近两年来，宜昌邮政进一步将快递服务“五进”工程推进到社区、社区、校园、公园和商业区。宜昌ems、宜昌童渊等快递企业在全市三所高校建立了八个标准化网点。三峡职业学院糯米智能快递服务中心建成并投入使用；童渊“妈妈站”和白石“白石街坊”已经出现在全市近百个社区。目前，全市有近400家邮政快递网点；夷陵邮政局在小西塔市组织了“快递+物业进社区”和“快递+安全进机构”等合作模式的成功探索，并指导第三方公司如回单宝、快运、SF丰超等建立了1000多个10万个以上网格的智能快件箱。

双方收发零件都很方便

去年“双十一”期间，宜昌收发邮件总量超过800万封，同比增长56%以上，这对一线快递工作提出了更高的要求。然而，随着宜昌市社区和社区末端网点的蓬勃发展，网点数量已攀升至近1000个，智能快件箱已实现城市社区全覆盖，有效缓解了快递员的配送压力。

据相关数据显示，由于加班等原因，用户使用智能快件柜取物品的时间一般集中在18: 00至22: 00之间。然而，在这个用户提货的高峰期，大多数快递公司和快递服务站将不会开展派送业务。智能快递柜的24小时取货功能正好解决了用户可以签收的包裹时间与快递员的送货时间不匹配的问题，并使用简单的自助服务来改善用户体验。

智能快递柜具有24小时自助取货功能，快递员和消费者都可以更自由地选择收发时间，提高了快递服务的效率，保证了快递的及时性。

“你不用打电话给快递员去寄邮件。按照提示在快递品牌公共号码上下单，扫描代码支付快递费用，并将包裹放入快递箱。它是私密而安全的，你不必走出社区大门去收拾残局。用手指输入密码太方便了。”居住在西陵区万家花园的市民陈开心地说。