让大数据助力大服务

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“这5万元真的很及时，所以我就住在新房子里，店里的生意也没有耽误。”近日，山东省阳谷县紫石街一家蛋糕店的店主王桂英正在包装新做的蛋糕。37岁的农民王桂英一直从事蛋糕生意。2019年初，由于她新买的大楼装修，商店的现金流出现了一些小问题。阳谷农村商业银行在收到贷款申请后，通过内部数据系统对其“软信息”进行了详细分析，并于当天发放了5万元的信贷，保证了蛋糕店的正常运营。

“目前，随着信息产业的快速发展，各行各业都开始使用‘大数据’。阳谷县的金融服务也顺应时代潮流，逐步将“大数据”应用到贷款营销中，实现“大服务”中国人民银行聊城市阳谷县支行行长刘朝阳介绍，自2018年以来，本行积极探索服务小微企业的路径，不断创新服务措施，引导金融机构使用互联网大数据技术，通过本行自身的历史积累数据和第三方数据平台分析客户特征，结合大数据，制定营销标准，实现精准营销，提高了贷款审批效率，为小微企业融资开辟了新的“绿色通道”。

记者了解到，为确保金融服务大数据的拓展，中国人民银行阳谷县支行积极推进政府职能部门之间的数据共享，农业银行、中国建设银行等五家银行成功对接税务局和食品药品监管数据库。此外，阳谷县支行不断引导全县12家金融机构通过大数据整合信息，建立客户反馈平台，及时收集反馈意见，利用大数据整合客户信息报告，计算企业周期性融资需求，实现提前贷款干预，取得了良好效果。截至2019年6月底，累计反馈信息135条，改善银行服务11项，跟踪服务企业143家，整合小微企业主和个体工商户信息报告1066份。据估计，向客户发放的预贷款已达到1.75亿元。

茂源木业有限公司也是大数据服务的受益者之一。该公司是一家从事木制品的小型微型企业。2019年初，由于与石家庄的一家家具营销商签署了一份大额订单，该公司需要扩大生产规模，而且暂时存在资金缺口。匆忙中，公司负责人卜找到了建行阳谷县支行。没想到，银行只花了半个小时就批准了他的贷款。“这种‘大数据’真的很神奇。从申请贷款到资金到位只花了半个小时。过去，这是我想都不敢想的事情。”但青雪看着收到的100万元贷款，激动地说。

“我们服务效率的提高和客户满意度的提高都得益于‘大数据’的应用。”建行阳谷支行行长刘表示，在确定营销主体后，金融机构可以利用大数据全面、快速地分析判断企业的纳税、交易流程、保险购买、水电消费等信息，并尽快做出审批决策。

大数据的应用有效提升了阳谷县小微企业和个体商户的贷款获取率。据统计，截至2019年6月底，阳谷县共有1517家小微企业和个体工商户申请网上贷款，贷款额度1.91亿元，用户1117户，贷款余额1.24亿元。