密集请外援 5G银行建设加速

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随着5g技术的普及，空各大机构对5g银行的探索正在飞速发展。8月14日，南天信息(000948，诊断单元)在互动平台上透露，公司参与了中国建设银行(601939，诊断单元)(香港股票00939)的“5g+智能银行”建设，这是南天信息之外的“金融泰空小屋”之一，运营商有中国移动(香港股票00941)、中国电信(香港股票00728)、中国联通(600050)(香港股票0762)

数据显示，南天信息是一家专业的数字服务提供商，于1999年10月在深圳证券交易所上市。公司主要经营软件业务、综合服务业务、产品服务业务、智慧城市业务和创新业务等五大业务，积极部署云业务和大数据业务，拥有30多年的金融业建设经验。南天信息表示，参与建行“5g+智能银行”建设，可以充分发挥公司在金融技术体系方面的技术专长，为未来业务拓展奠定基础。

《新京报》记者注意到，近日，中国移动、中国电信、中国联通、JD.com ai、鸟瞰智能、Cobos等多家公司也与商业银行合作，共同探索5g智能网点。如8月8日，中国银行(601988)(港股03988)与中国电信签署了共建“5g联合创新应用实验室”框架协议，双方将开展5g业务创新和情景创新，加强在创新通信、智能网点、数字金融、数据智能、物联网金融等业务领域的合作。

在此之前，中国建设银行和中国移动签署了5g联合创新中心合作备忘录，在无人银行业务和整行网络扁平化方面进行合作。此外，鸟瞰智能为中国建设银行5g无人银行提供虚拟机器人(300024，诊断股票)支持。京东爱与中国建设银行共同打造5g+智能银行“金融泰空小屋”，让客户体验龙财、信用卡、投资和理财服务；Cobos已成为中国工商银行(601398)(香港股票01398)的合作机器人企业。

在5g网络技术和外援的支持下，商业银行开始探索5g银行。例如，工行与中国电信合作，于4月推出了首款基于5g网络的业务网络，并于6月推出了本行首款5g智能网；中国银行“5g智能+生活博物馆”5月底在北京正式开幕；7月11日，中国建设银行在北京推出首批三家“5g+智能银行”。此外，上海浦东发展银行(60万)也推出了基于5g网络的智能银行网点。

分析师认为，商业银行对5g网点的测试与网点地位的弱化密切相关。近年来，随着网上银行、手机银行等网上渠道的不断涌现，业务出柜率逐年上升，实体银行网点作为主要服务渠道的地位逐渐弱化，网点转型更加迫切。根据中国银行业协会的数据，截至2018年底，银行网点数量接近1万家；行业平均退出率达到88.68%，同比上升1.1个百分点。然而，5g具有高带宽、低延迟和覆盖范围广的优点，带来了更多的可能性。分析师指出，无人银行可以数字化改造银行柜台业务，改善用户体验，同时降低成本，提高效率。

然而，尽管5g银行非常受欢迎，但它们仍处于小规模探索阶段，在安全性和可用性方面仍面临风险和挑战。苏宁金融研究所金融技术中心主任孙杨表示，5g网络的应用将改善移动通信的带宽、时延和覆盖范围，视频通信和远程人工智能服务等设备的使用将更加方便。然而，5g技术的可用性、安全性和实际部署需要通过测试，并且在业务连续性方面存在风险。“现在每个人都特别关注5g，一些银行已经建立了5g体验大厅。这一创新场景是否最终会转化为生产力和业务发展还有待检验。每个人都希望银行业务+5g技术能够带来清晰的业务发展案例。”

益友智库高级分析师薄春民表示，无人银行面临的主要挑战是客户体验。如何降低无人银行登陆的成本，如何快速大规模登陆，如何解决不同客户群体的痛点，如何考虑不同客户群体(如老年人)的需求，都是目前的难题。