【时讯】现代花木兰：前首富妻子杜鹃代夫撑起国美

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像棉花一样，不争宠，不炫耀技术，在决定权力上没有表现出一点欲望的潮汕媳妇杜鹃花，在危急关头进入商界，走到前面，学会与人交往，克服柔软刚性，坚守基础，艰难开拓。

作为中国第一位黄光裕的妻子，从未涉足过零售江湖的杜鹃花，在这几年迅速练习成为另一位黄光裕式高手，以“女一号”的身份上演了英雄拯救“美”的故事，终于使国美重新走上了轨道。

国美电器( 000493.hk )刚提交的年度成绩单对经营水平和收益性给予了一定的支持点和说服力。

年，国美电器上市企业实现部分销售收入646.0亿元，同比增长7%，母公司净利润达到12.08亿元。 其中，国美网上交易额同比增长114.5%，移动交易额同比增长511.8%，移动交易额占电子商务交易额的比例达到55.5%。 国美电器连续12个季度出现逆差增长。

这几年，国美遵守线下的特征，维持利益，获得稳定的增长，被认为在战略上过于保守。 但这不代表杜鹃花和国美的一切。

在国美控股的年战术大会上，杜鹃花大谈危机感和主动性。 “无论得到多少好东西都没有用，也没有价值。 新的快速发展环境首先意味着我们要改变路径依赖。 “任何行业模式都永远无法领先，只有配合时代的节奏不断革新变革，才能立于不败之地。”

除了网上零售板块，智能制造、高端智能手机、互联网、金融投资、房地产等5个事业板块被视为杜鹃花到国美未来快速发展的新引擎，成为国美的“联合舰队”。 从其频繁插手的资本运营来看，杜鹃花和背后的国美已经开始转变为谨慎的风格，转为攻击。

商业世界总是以残酷著称，即使是弱女也要磨成“铁娘子”。 零售江湖前半段，黄光裕的敌人还只有张近东、后半段的国美，除了正面面对苏宁外，还需要与京东、天猫等网络新兴力量战斗。 在“网+”推进供求重构的背景下，杜鹃花能否领导国美“网+”华丽转身，重建国美版图，突破商业模式，值得期待。

“丈夫出来后，要给他更好的国美。 ”。 杜鹃是这么说的。

代夫出征

国家美女主人杜鹃花，具有良好的出生和教育背景，毕业于北京科技大学(微博)，原是中国银行贷款专家。 1993年，由于在实务关系上认识了黄光裕，1996年两人结婚，后来加入了国美集团。 现在杜鹃花担任国美控股ceo、国美控股决策委员会主席。 据年报报道，截至去年12月31日，杜鹃花和黄光裕共同持有国美电器32.43%的股份。

直到年，杜鹃站在黄光裕的翅膀后面，相夫教子，风格非常安静。 网上关于杜鹃花的报道非常少，唯一的照片是杜鹃花在孩子和黄光裕身边的样子。 年，那时在香港负责国美集团投资、收购、合并等业务的杜鹃花，在国美最需要主心骨时，回到鹏润大厦，控制了群雄、操作盘的大局。

美国知名家族公司的研究专家兰德尔·s·卡洛克指出，家族公司面临着必须在家族愿望和公司要求之间取得平衡的困境。 作为黄光裕最可靠的人，杜鹃花精通财务资本业务，英语水平可以与外国机构谈判，而且在国美内部有一定的威望，与投资界、机构关系良好，确实是主事国美的最佳候选人。

熟悉某国美的知情人士表示:“黄光裕和杜鹃花夫妇互相合作，感情好，一个是“潮普”，一个是“京腔”。 一个霸气往外冒，雷厉风行，带点“草莽气息”，一个是粉面含春，刚柔济济，不生气。 ”。

在黄光裕不足的时间里，如何在瞬息万变的市场上遵守特征，开拓创新，是杜鹃花面临的首要挑战。 具体来说，如何处理人的问题以及公司能否迅速发展的两大课题是关系到国美未来的关键。 从未涉足过零售江湖的杜鹃花，必须迅速练习，成为了另一个黄光裕式的高手。

“这个与黄光裕患难同在的女性，具有柔软的气质，抗压能力强，同时也表现了亲民。 以前黄光裕有点咄咄逼人，脾气太大，对部下的信息表现妙手，杜鹃花充分吸取教训，手腕更圆，同样给国美员工带来了恐惧。 ”。 上述知情同意书说。

2007年，国美比起市价收购大中电器，成为国内零售史上的象征性大事记。 大中电器原掌门人张大中为了表示衷心感谢，在国美的关键时刻挺身就任国美电器上市企业董事局主席。

张大中和其他国美老臣，就像过去回应黄光裕一样，把杜老板称为杜鹃。

关于国美内部的高级分工，张大中表示，杜鹃花担任重大决策委员会主席，负责重大事项的决策，董事会召集员工，在董事会上合理运营和通过议题。 国美电器总裁王俊洲负责具体操作，这三种力量至今仍得到默契。

年，国美电器遭受了史无前例的8亿元巨额损失。 这一年，杜鹃提出“创造冬天的春天”。 同年，杜鹃改变了过去长发的打扮，剪了漂亮的短发，英姿飒爽。 这种短发至今仍是杜鹃的象征形式。

年，国美提出了“信”文化，优化店铺，多次提出重视“客户诉求”的经营模式，转型了全渠道零售商，今年成功实现了亏损。 同时期，国美扭亏为盈，苏宁纯利下跌，京东纯亏损狭窄，家电零售业三国杀得越来越凶。 国美电器高级副总裁何阳青说:“我们既没有向左也没有向右前进。”

年，国美实现销售额603.6亿元，同比上涨7.0%，净利润从43.4%增加12.8亿元。 综合毛利率为18.5%； 每股利润同比增长43.4%，达到7.6点。 国美通过年收益能力的强劲增长丰富了高层的自信。 这次，在业绩解读会上，何阳青说:“以前没有接电话，今后我们多打电话，谈谈国美的迅速发展吧。 ”笑了。

转换砺

女性踏入商界除了需要圆滑的手腕和高度的情商以外，还有财务、管理方面的专业信息这一过硬的功夫，充分理解宏观政策的方向，把握政府的政策指导，精通法律法规和认知公司的风险管理，面向事业的高度化

从去年开始，杜鹃进入金融界黄埔军校清华(微博)大学五道口金融学院emba (微博)学习，全国人民代表大会财经委员会副主任、人民代表大会常务委员会吴晓灵、前证监会副主席、孙冶金方经济科学基金会理事长李剑阁 杜鹃花想通过培训系统化来整理金融系统。 而且，被称为“最像黄光裕”的亲妹妹黄秀虹也是这个emba中心少有的女学生之一，显示了非常强的学习能力。

有趣的是，黄氏家族中的女性角色在国美中现在影响很深。 国美内部的人告诉记者，这位亲妹妹黄秀虹现在在国美分担房地产业务，在投资行业也表现出很大的野心。 黄秀虹执行力非常强，小组的很多创新思维总是从她开始。

即使是现在，杜鹃在向外界表达心情时，也表现出“家庭幸福，事业成功”的初衷。 在业务上，杜鹃花把国美的几个大业务板块视为自己的孩子。 “比如国美电器，对国美来说是个大孩子，另外几个是个小孩子，大孩子可能懂事。 我可以为大人扛。 孩子可能很可爱。 我很好。 其实非常重要”

黄秀虹虽然与杜鹃性格不同，但价值观有很好的相似之处，同样追求在家庭和事业之间从容地表现。 她作为母亲认为教育孩子比我们作为企业的成功更重要。 如果孩子的教育不顺利，我们相信我们的事业也不会成功，会发生矛盾。 "女性先当母亲，然后当职场女性. "

去年9月17日晚，杜鹃花身着导游红色的统一服装，意外出现在北京的国美马甸店，以导游的身份在店里服务。 那天有时顾客咨询，但几乎没有人认识她。 杜鹃花说，这次来店里做普通的采购员，重要的是让国美员工有自信，让员工感觉国美现在选择的道路是正确的，确实可以。

据国美内部人士透露，近两年杜鹃花逐渐发出声音，露面的频率也有所提高，这隐藏了国美控股以前传到家电零售巨头的试水主导社会交流共享的零售3.0时代。

根据国美财务报告，到年末为止的店铺总数为1223家，比店铺的销售收入增加了2.32%，但销售费用率下降了。 这意味着国美单店的经营质量提高了。

去年，国美电器宣布收购黄光裕手567家本集团管理的非上市国美集团店，国美店数量共计达到1790家，覆盖了全国434个大、中城市。

根据国美官方提供的资料，年国美在店铺建设无人机、vr、游戏体验角、厨房餐厅项目等，利用新场景实现引流。 改造后的店将形成“吃喝玩乐”一体化的新卖场，成为“互联网+”时代的新店模板，为家电零售业做基准。

在网上，年末，国美控股公司派遣了李俊涛、何阳青等最有战斗力的元老到国美网上的重要岗位。 其中，被称为“李飞刀”的李俊涛就任了国美在线ceo。 电子商务成为其快速发展的最重要突破口。

张大中说过古典话:过去零售业中最高的是地区，现在最高的是流量，未来最高的是链接。

年，国美在考虑“互联网+”后，提出了从“全渠道零售商”向“全零售生态圈”的转变。 当“网络+”面对重建供求、网络新消费趋势崛起带来的挑战时，国美坚持在低价、高效供应链的支持下为顾客创造价值，依赖于全渠道、新场景、强链接三个目标

恢复狼性

总体来看，国美现在经营水平很好，过去一年的成绩单也证明了国美控股零售战术的成功，经过曾经的混乱期正在慢慢寻找变革的方向。 国美在整体战术配置和资本运营方面也激发了更大的想象空间。

在国美快速发展的历史中，狼性文化帮助了一点包围，一步一步地营建，广为人知。 面对新领域的竞争状况，杜鹃转向进攻，不断调整她的“打法”，果敢急剧，诡计频繁出现，再次露出狼性色彩。

过去三年来，金融业务成为杜鹃花和国美控股的新猎场，国美控股在这个新风口上培育了很长时间。

年9月，国美控股出资5亿元设立国美金控，计划互联网金融业务，互金业务也被定位为拉动未来增长的“新风口”。 国美金控现在配置了供应链金融“帐户云贷”、支出金融“美易分”、资产交易平台“美易资产管理”，此外还投资了鹏润金服、华人金融业务。

年1月，国美控股进入p2p领域，在其主导下设立的“华人金融”正式上线，注册资本为10亿元人民币。

年2月，杜鹃再次与香港“壳王”联合，瑞东集团主席高振顺进入主华银控股( 628.hk )，同时成为后者的第一大股东。

黄氏家族在文化产业中表现出的野心也不可小觑。

年，国美控股与高振顺、黄光裕老乡、京文唱片创始人许钟民共同开始收购中国星文化产业，中国星原属于华强的中国星集团。

年9月，香港证券交易所宣布黄光裕及其一致行动者拥有接近网娱乐(原中国星文化产业)的股票达到70.43%。 接近网络娱乐的背后，出现了中信株式会社和马云(微博)的身影。 杜鹃花也不让步这项业务规定的目标，接近网络娱乐对电影产业进行重点配置，凭借扎实的ip积累和互联网运营手段，在3年内进入质量、规模重新洗牌的中国电影领域前5名。

今年年初，国美旗下的三联商社发表了重组方案，企业以9亿元的成本100%收购了国内安全智能通信终端的商德景电子，进入了高端智能手机的制造。

另外，国美蜂巢战术浮出水面，非上市资产的收购、海外购买、10万分店项目的发表等，持续要求突围。

目前，国美控股在网上零售、网络、智能制造、高端智能手机、金融投资和房地产六大业务板块的协同下迅速发展。

另外，国美电器已经有1.5亿会员，拥有全国1700多家商店、数十万销售员的地面部队、400多个物流配送中心和售后服务体系，具有社会交流EC平台和产业项目。

杜鹃花的构想是，必须通过线下店、十万零售店、物流配送、售后服务体系制度、国美在线、美信社会交流共享、国美金控制、房地产、大健康及文化产业等板块的重构，共同迅速发展，完成全零售生态圈的构建

家电解体师刘步尘对国美来说，线下业务保持着特征，家电连锁受到电商的影响力，但国美现在的电商领域地位不强。 它依然担心过度依赖家电链的风险，必须另谋出路，寻求许多行业的开花结果。 这样的布局符合逻辑和长线快速发展的诉求。