【时讯】童文红:从前台到过亿总裁怎么炼成的

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3月30日，阿里巴巴[微博]集团任命儿童文红为私人互联网总裁。 童文红于2000年加入阿里巴巴，第一个职位是前台接待，然后一步步成为蚂蚁的核心干部。 蚂蚁上市后，童文红成为马云[微博]背后的亿万富翁的女性伙伴之一，经验成为了传说。 蚂蚁员工评价说“气势磅礴，真实”。

就职。

一年内成为经理

前部下转眼就变成上司

从前前台回到行政部带着队伍去了

童文红想象着精致、清爽、典型的外向型性格。 上了年纪(来的时候30多岁)，不擅长专业，没有背景的童文红完全靠自己的努力在平凡的职场取得了不平凡的业绩。

童文红以前做过七年物资贸易。 孩子出生在家请了一年半假。 2000年4月在网上看到阿里巴巴的招聘去面试了。 第一次没有被录用，第二次再试，被安排到前台，童文红应聘了行政助理。

上班后她发现阿里巴巴的接待节奏也很快。 人多，电话多。 童文红不擅长很多东西，在和同事合作的时候发生了摩擦，工作了一周的童文红提出辞职。 人事部的头对童文红说。 你是迄今为止第一个离开阿里巴巴的人。 自问自答面对困难后退了吗？ 我可以再试几次吗？

童文红留下来，几个月后她变得正派了。 童文红在前台的时候，有时会让她记忆深刻。 有一天，电视台的人来找前阿里巴巴的首席执行官马云，童文红让他登记，他讨厌，还在嘲笑态度。 他说:“我和马云是朋友，推门而去。 童文红吓了一跳，不知道该怎么办。 后来马云挽留了客人。 客人离开后，惹客人生气的童文红马上向马总道歉，但马总的道歉比她快。 马总是说:“你没错，但需要更棒的方法。 童文红觉得她和马总的距离突然拉近了。

在前台做了一年多，童文红调到了顾客支持部。 三个月后，诚信通总监问她，不想回行政部当行政经理。 “过去和他们是同事，而且自己是前台，职务比他们低。 现在带这个队去是一个很大的挑战。 ”。 最后，30多岁的儿童文红认真考虑了自己的职业生涯，决定接受这个挑战。

童文红经受了考验。 “一是为职业生涯负责，二是在阿里巴巴管理层的工作之外和员工是朋友。 面对以前的同事，现在的部下没有架子”

晋升。

打硬仗提高总监

操纵刀抓住满是泥的鱼

施工队害怕“这个身体太精明了”。

从2001年8月回到行政部到现在，童文红再也没有离开过行政部。 此后6年多，童文红又晋升了几次，晋升到总监的位置。 每次职务上升，童文红都很开心和紧张。 “没有从职位上设计过。 企业要赋予这个责任，我举起来，适合企业。 每次上升，我都觉得肩上的担子更重了。 ”。

童文红在行政部的几年里，打了几场硬仗。 第一场硬仗是行政支持第一届西湖论剑。 整个过程就像婚礼，变化很多，压力很大。 当时老师调到北京工作，家里有孩子，母亲生病吐血，内外困，幸运的是团队给了她很大的支持，为蚂蚁创业元老金建杭给了她很大的帮助，终于完成了任务。 现在无论是西湖论剑还是网商大会，童文红都可以坦率地应对了。 第二场硬仗是装修创业大楼。 儿童文红一边做一边学习，学会了控制项目的进度和质量。 好处诱惑很大，面对一包礼物和费用卡，童文红和她的队伍一动不动，所有浑水摸鱼。 最后的施工队说:“这个身体太精明了！ ”害怕了。 第三次硬战是SARS。 童文红负责与领导的信息表达，负责与保安的联系，负责紧急避难设备的设置，安慰在解决部门发烧的人……每天没有睡觉的时间。 童文红的体温每天都超过标准，但她报告正常。 就这样重复了14天。

几场硬仗，孩子文红也长大了。 在2005年员工大会上，童文红终于拿到了期待已久的“五年陈”戒指。 她在5年的感想中说:“在以前的企业工作了7年，印象不深。 在阿里巴巴的5年里，我学到了如何面对变化，什么是敬业。 其他企业退休可能比不上阿里巴巴的五年。 心理成熟使我受益终生……。

成长起来

回应娜地的传闻

“土地虽然进行了整体规划，但不是真的变成了不动产吗？”

童文红自去年5月新人成立之初就担任了私人网络coo，近两年来一直是私人互联网业务的主要操作者。

当时马云对新人决定了两个要求。 第一，我们可以全天候送货。 “可以达到”意味着不仅可以到达，而且可以在客户约定的时间送达。 二是私人数量不能超过5000人。 童文红说:“如果这两个框架很牢固，我知道私人会做什么。 私人不能做快递。。 ”。

阿里巴巴上市，新人成立一年后，外部的印象疯狂。 客人没有看到新人的标志被送到家里，也没有听说新人的哪个仓库大规模开店迎接客人，所以反而是关于“地”的项目密集骑马。

年12月28日，新人第一批全国样品“中国浙江金华金义电子商务新城”正式开工。 在这一个月内，初学者陆续在重庆、郑州和成都启动了项目。 私人容易被认为在“圈点”赚钱。 万通控股董事长冯仑也说，未来的中国房地产要看马云怎么办，而不是政府怎么办。 知名现代物流供应商普洛斯提供给投资者的数据是，在中国开发物流房地产项目，10年投资的内部收益率达到15%-20%，除租赁收益外，第一利润来自土地增值。

童文红，作为初学者实际上操作者不同意这种说法。 “地不是随便拿的，一定有整体计划。 不是真的变成了不动产吗”。 关于私人，不是在土地上赚钱，她的理由是，第一，蚂蚁没有房地产企业的基因。 第二，工业房地产收益率最长，收益率最低。 所以，“在不动产赚钱完全不可靠。 ”她说

未来

扎针快递的痛点

"让专注于为客户服务的快递企业更快成长. "

今年3月26日，童文红在中国快递论坛上，中国快递市场是“魔法市场”，年全国发送了140亿个包裹。 天猫双十一销售节的高峰达到了2.78亿个，但他说:“没有爆仓，美国人眼看珠子要掉了。” 但是，这样的市场依然存在三个核心问题。 私人任务是用数据赋予合作伙伴能力，推进领域的网络利用思想增加共享，在共享中以创新能力竞争。

童文红说，中国快递领域现在存在的三个核心问题，一是觉得市场蛋糕还很大，应该提高服务，提高能力，但在实际竞争中轻视服务，先抢蛋糕再说。 第二，无视客户的指控，围着商家转。 第三，技术落后，数据不完整，系统不稳定。 “今后使用技术和数据的能力，帮助快递企业提高效率，维持市场环境，真正利用服务，以质量，稳步为客户服务的快递企业成长得更快。 此外，扩大在平台上通过订单培养多种多样的服务。 ”。 童文红说:“我相信中国的未来一定属于以怎样的数据为翅膀，通过服务赢得未来和顾客的公司。 ”。