网购二手车尚需擦亮眼

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■我们的记者王旭光

随着以消费为主线的互联网企业迅速渗透到人们生活的各个领域，二手车电子商务平台如雨后春笋般涌现。虽然二手车市场的相关政策日益完善，但信息不透明和假冒伪劣现象依然存在，影响了消费者购车的热情和信心，制约了二手车行业的健康发展。

根据对电子商务消费者纠纷调解平台的监测，目前二手车电子商务平台存在五大混乱:一是平台数据欺诈，如交易量、买家数量和库存不真实；二是虚假宣传，如违反广告法或宣传夸大；第三，承诺的服务难以履行，如测试、维护、退货和更换等。；第四，“路由贷款”现象时有发生；第五，汽车质量得不到保证，如浸泡车、事故车、虚开里程等。

如今，二手车在“美丽”之后看不到原来的样子，甚至老司机也不能判断汽车的质量。新消费者更难看穿二手车电子商务平台的宣传或承诺，认识二手车的真实情况。

针对消费者如何避免陷入不良业务或电子商务平台的“陷阱”，互联网经济学会电子商务研究中心特约研究员、上海汉胜律师事务所高级合伙人李玟表示，网上汽车平台主要基于网上交易场景，缺乏线下服务体验。因此，当消费者选择这种购车方式时，他们应该尽力选择提供线下购车体验和服务的平台。此外，在与平台达成协议时，我们要注意与自身权利义务相关的合同条款，并要求对接人员解释不可理解的专业词汇或可疑的合同条款，以降低购车风险。

从事二手车销售多年的李先生也提出了一些建议。无论是网上还是网下购买二手车，我们都必须首先关注那些在短期内被多次转让的汽车，这些汽车可能是问题车；其次，最好不要买超过10年的车。一般来说，车龄不到6年是最好的状态。

根据中国汽车经销商协会的数据，今年9月，共有341，100辆车龄不到3年，534，900辆车龄3-6年，289，400辆车龄7-10年的交易。可以看出，6岁以下的汽车占总交易量的66.78%。

此外，李表示，普通消费者一般不会分辨一些技术问题，建议消费者在购买二手车时咨询几位了解汽车的朋友，让他们帮自己“摸摸眼睛”。“因为消费者不仅要检查汽车的外观，更重要的是，还要检查汽车的性能，引擎、电路、里程表等。需要仔细观察。”

互联网经济社会-电子商务研究中心法律权益部助理分析师孟慧欣认为，二手车电子商务行业混乱的原因在于行业同质化竞争严重、行业发展缺乏统一标准、现行法律执行不严、许多法律规定不适用于二手车电子商务平台。

孟慧欣还表示，二手车市场是基于合规和信用担保的。然而，由于我国二手车行业发展迅速，市场规范、行业标准和部门监管未能及时跟进，合规发展任重道远。