走进夕阳红,分享我的故事。我是上海夕阳红口腔门诊部创始人施国良。
今天和大家分享一段门诊里暖心的小故事,它虽平凡,却饱含着我们团队对患者最真挚的守护。
那是一个普通的夜晚,我正在千里之外出差,七点刚过,手机突然响起。是熟人张红女士打来的,电话那头,她语气焦急,为80岁的表姐孙凌轩求助。原来,孙女士即将出席孙子的婚礼,这本该是阖家欢庆、满心喜悦的时刻,可偏偏在这节骨眼上,她佩戴多年、视作“亲密伙伴”的假牙出现了问题——松动得厉害,说话时摇摇欲坠,甚至好几次险些脱落。
孙女士曾经是舞台上耀眼的老演员,举手投足间尽显风采。如今面对假牙的问题,她满心担忧。在如此重要的场合,假牙要是突然掉落,不仅尴尬,更会成为她心中难以释怀的遗憾。而孙女士与我们夕阳红口腔的缘分,早在十年前就已结下。那时,她在我们这里定制了假牙,此后的日子里,这副假牙让她吃饭、说话都再无顾虑。这份长久的信任,让她在困境中第一时间向我们发出求助的信号。
得知此事后,我没有丝毫犹豫,当即回应:“让您表姐放心,今晚我就安排,明天上午请她来门诊,我一定让医生好好接待!”患者的需求就是无声的命令,即便远在外地,这份责任我也必须扛在肩上。
挂断电话后,我立刻联系办公室的赵主任和孙医生。第二天一早,孙女士便来到门诊。经医生检查后发现,由于牙槽骨萎缩,假牙支架松动,加之使用多年,老化严重,当场修复已无可能,必须返厂调整,通常这类修复需要一周。时间紧迫,为了赶在婚礼前将假牙交付给孙女士,我们团队与时间展开了一场紧张的赛跑。技工师傅们加班加点,医生反复沟通细节,还憋着一股劲:“绝不能让老人家带着遗憾参加婚礼!”
功夫不负有心人。两天后,崭新的假牙终于交到了孙女士手中。试戴时,她站在镜子前,露出久违的自信笑容,眼中满是欣喜与感激,不停道谢。这副小小的假牙,承载的是患者对我们的信任,更是医者仁心的生动诠释。
后来听说,婚礼当天,孙女士容光焕发,自信地迎接宾客,分享幸福与喜悦。虽然我们没能亲临婚礼现场,但能想象到她幸福的模样,整个团队都觉得,所有的辛苦都是值得的。正如张红女士所说:“你们不仅解决了表姐的难题,更让我们感受到了满满的温暖与尊重。”
从那晚的紧急调度,到争分夺秒的匠心精神,再到术后的悉心关怀,这一系列行动的背后,是我们“医者父母心”的初心坚守,也是夕阳红团队“把患者当家人”服务理念的体现。医学不仅需要精湛的技术,更需要人文关怀。在快节奏的都市里,我们愿做那道温暖的夕阳,守护每份珍贵的笑容。
标题:上海夕阳红口腔创始人施国良先生:医者仁心,一副假牙的温情守护
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