视频平台宣称“买会员免广告”，用户交了钱为何还得看九类广告？

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新华社北京7月8日电:该视频平台宣称“购买会员无需广告”。为什么用户付钱的时候要看九种类型的广告？

新华社《新华视点》记者、田、、

在流行时期，在视频平台上看电视剧和刷综艺节目成了许多人的一种休闲方式，但不断出现在页面上的广告往往令人讨厌。在“购买会员免广告”的宣传下，许多用户花钱购买vip会员卡。然而，据《新华视点》记者调查，许多用户在付费成为vip会员后，仍然要看各种不同名称的广告，如“独家广告”和“小剧场广告”。

自称“无广告”的贵宾也可以看到九种类型的广告

“说vip会员免费做广告是愚蠢的！“来自厦门的袁女士是一个视频平台的重要成员。在花钱开了一个会员后，她发现尽管视频播放前的广告已经消失，但其他类型的广告仍在一个接一个地出现。

据记者调查，大多数视频平台会在视频播放前插入60秒至90秒的广告，并在醒目位置标明“开放会员免费广告”或“开放会员免费广告”。

然而，当记者以平均每月十多元的价格购买了几个视频平台的会员卡后，他发现从打开应用到完全看完一个视频，他仍然会遇到该平台播放的九种广告-

打开应用程序时的启动广告、应用程序主页顶部的滚动广告、应用程序主页上的嵌入广告、播放页面上的悬挂广告、随机“会员专属广告”、视频中内置的标题广告、戏剧中插入的“小剧场广告”、不时出现的屏幕广告、暂停和缓冲页面上的暂停广告。

许多网民抱怨这些意想不到的广告难以防范。一位名叫“苏神·凌雪”的网友吐槽道，所谓“购买会员免费广告”只是“非会员看非会员广告，vip会员看精选广告”。

数据显示，国内视频平台付费会员数量增长迅速，几大平台会员总数已超过2亿。

付款前“各方面承诺”，付款后“持续注水”

据记者调查，一些视频平台的付费会员规则存在一些问题，如权益表达模糊、利用技术“擦边球”等。一些用户协议不平等地规定了平台和消费者的权利和义务。

-表达式不明确。“打开vip以避免此广告”，“单击以避免此广告”...记者发现，视频网站在诱导消费者购买会员卡的同时，通过“这个”和“这个”等限定词与消费者玩“文字游戏”。

记者询问了几个视频平台的vip会员协议，发现与宣传中的突出人物如“免费开放会员广告”相比，“免广告”的限制解释了基金，但往往是设置在协议的一角或后半部分，难以引起关注。

在这些协议中，各平台都提出了“vip会员独家广告特权”，可以“节省植入前广告的时间”，同时也提出了“手工关闭精品电影、福利权利等会员独家推荐内容”。然而，许多消费者可能忽略的是，协议还包括“由于版权方的限制，一些电影资源仍可能向您提供不同类型的广告服务。”

-使用新技术定制广告。许多用户发现，当视频在中间播放时，“小剧场”的广告会突然弹出——剧中的演员会表演一个情节，这实际上是一个产品广告。上海的赵女士说:“手动关闭它，然后滑动进度条跳过它，这太烦人了。”

除了“小剧场”广告，视频平台还使用大数据技术捕捉用户信息，植入“定制”广告，并实现精确推送:广告不时在视频角落弹出，缓冲时广告出现在屏幕中间，暂停时广告在中间滚动...

-用户协议的权利和利益不平等。"与其说它是用户协议，不如说它是平台权利和豁免条款."据业内人士透露，平台法律人员达成的协议中有些条款徘徊在灰色地带，强调规避平台责任，忽视用户利益。

作为视频平台的资深会员，北京的王先生发现，这些年来，一方面出现了越来越多的“意想不到”的广告，另一方面，用户协议被反复修改，让人束手无策。

来自广东的冯表示，一些协议删除了用户追究责任的权利，而另一些协议则明确表示，平台不对所展示的广告负责，有权利但没有义务纠正任何遗漏和错误。

视频平台用户的消费者权益保护值得关注

近年来，消费者与视频平台之间的纠纷不断出现。在收集投诉的平台上，许多用户抱怨视频平台诱导了会员卡的购买，但仍强制插入广告。

2018年，苏州大学法学院的一名学生因“会员跳楼广告”服务购买了爱奇艺会员卡，但后来发现相应权益得不到保障，于是起诉了爱奇艺。

苏州市中级人民法院裁定，爱奇艺公司未充分告知原告其权利和义务，导致原告的观看体验受到一定损害，应根据《消费者权益保护法》的规定向学生承担赔偿责任。经综合考虑，法院判决爱奇艺公司酌情赔偿原告30元。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示，视频网站在设置广告时应充分保护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。他认为，平台方不应该以“抓球边”的方式引导消费者购买会员，逃避告知义务，在看电影的过程中插入具有技术优势的广告，这无疑侵犯了消费者的合法权益。

专家建议，相关部门和行业协会应监督视频平台的规范运行，充分保护消费者权益，形成行业良性发展趋势。视频平台应在显著位置标注“免费广告”的具体含义，并在开通会员后明确告知消费者具体权益。

另外，为了充分保护消费者的知情权，平台可以提供vip会员体验期服务，为有购买意向的用户提供短期体验项目，履行告知义务，让消费者在充分理解会员权益界限的前提下做出选择。