安信证券推出智能柜员机 以“科技+服务”加速零售转型

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根据《证券期货投资者适当性管理办法》的规定，为保护投资者，证券公司客户在办理部分业务时需要到柜台。当然，许多柜台业务也需要客户配合“双录音”。

经纪公司的传统柜台

尽管大多数经纪业务都高度在线，但仍有许多投资者更愿意“旅行”，并习惯于在柜台处理业务。人多的时候，“排队”是必不可少的。如果市场是好的，每一分钟都很重要，每一分钟都是真钱。

以顾客需求为核心，你可以“擦擦脸”做生意。在本质证券营业部，记者看到了智能服务取款机！

在智能信息时代，人们越来越能感受到科技给生活带来的便利。在金融行业，随着数字转型和金融技术的发展，以及人工智能、大数据和云计算等一系列新兴技术的兴起，为寻求突破，据报道，安信证券利用金融技术，通过优化客户体验、提高员工协作效率、优化运营流程、改变产品和服务能力，来增强业务能力。

2020年8月3日，安信证券在深圳举行了智能柜员机启动仪式。安信证券零售业务总监李建刚、信息科技总监徐雁冰、互联网财务部及财富管理部总经理冯伟、深圳分行行长黄健出席剪彩仪式并为智能柜员机揭幕。

本质证券vtm揭牌仪式

本质证券vtm机集成了人脸识别、光学字符识别、视频双重记录、智能视频质量检测和无纸电子印章等前沿技术。投资者只需点击、检查和签名，就可以轻松完成业务处理。开户、客户数据变更、密码修改、权限开通...顾客来柜台的高频率业务基本覆盖。

本质证券

安信证券网络财务部和财富管理部总经理冯伟表示，安信证券vtm机是一个“智能家庭”，拥有投资者熟悉的手持营业厅和在线营业厅。不同于网上营业厅和掌上营业厅的综合在线服务，智能柜员机更加注重柜台服务的体验和效率，支持监管明确要求的柜台服务自助服务，为柜台客户提供一站式智能自助服务，极大地提高了现场服务效率和用户体验！以科技为浆，把握财富管理的方向，这是安信一直在做的。

安信投资者接受了现场采访，经验丰富

“利用金融技术提升业务能力，这几年我们做了很多工作”，安信证券零售业务总监李建刚分享道，我们打造了行业标杆产品聚安站，实施柜台业务集中运营模式；打造具有安信特色的在线综合金融服务平台“安信移动证券应用”；构建行业领先的档案集中管理模式；目前，我们提出对零售网点进行改造，并引入“线下业务上线、智能柜机铺设、总部集中运营功能拓展、客户个性化服务推广”等四项措施，以提高网点管理效率、降低运营成本、优化资源配置、提高客户服务质量，推动网点向智能经纪人转型。

智能柜员机的建设和铺设正处于防疫和控制阶段。本质证券如何确保它可以从零开始并按计划推出？

安信证券信息技术中心总经理兼信息技术总监徐雁冰提到，智能柜员机的铺设是公司今年战略项目的重要一步。在信息技术层面，智能柜机如掌上大厅、网络大厅，与莒安一站中间站无缝连接，成为公司综合运营系统的通道成员，充分证明了我们五年建成的莒安一站中间站能够支撑整个零售业务结构的发展，充分验证了我们在基础能力服务建设方面的前瞻性能力和中间站的合理性。

据悉，深圳各营业部均已安装智能取款机，安信证券将加快在全国范围内全面铺开营业网点。顾客可以享受到更优质、方便、智能的服务，柜台人员的工作也会变得更有效率。同时，将强调客户的实际体验反馈，并保持迭代优化。本质证券将使用实践证明，“金融技术授权业务”绝对不是一个美丽的词。(cis)