深化创新驱动 探索发展新路径 中行南京分行积极探索业务转型和创新发展新路

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两分钟内打印交易日志，五分钟内完成所有开卡业务...利用互联网思维，重塑和优化业务流程，中国银行的智能服务正在发挥作用。近年来，中国银行南京分行紧紧围绕高质量发展的要求，深入实施创新驱动发展战略，以更先进、更智能的科技设备和科技产品为客户提供更安全、更便捷的“一站式”金融服务。通过信息技术的运用，实现了客户获取的网络化、审批的自动化、风险控制的智能化和管理的集约化，为新时期银行业的创新和业务转型探索了一条新路。

智能橱柜交付

业务效率大大提高

“现在来银行做生意真的很方便，你不用排队。只需在智能机柜上操作它，几分钟后即可完成。”在中国银行南京分行营业部大厅，正在办理业务的李先生说。记者看到，在大厅的几个智能橱柜上，市民们不时地开始独立操作。大堂经理说，只要你带着身份证，在智能柜上办理一整套业务，如开卡、网上银行、手机银行，只需要5分钟，而过去在柜台办理至少需要半个小时。客户不需要排很长的队，也不需要手动填写文件，他们只需轻触指尖就能轻松处理业务。

“许多需要在柜台处理的业务可以在智能橱柜上快速完成。”销售部的大堂经理说。据报道，有很多顾客来这个网点兑换外币。您可以通过智能柜填写申请，直接在柜台兑换外币，大大节省了时间。最受欢迎的功能是“流水”功能，半年只需两分钟就可以流水，但过去最早需要10分钟在柜台处理。

智能橱柜投入使用后，不仅减少了人力，而且大大提高了工作效率。据了解，智能橱柜使用后，销售部网点的9个柜台减少到5个，但工作效率大大提高。“过去，我们的柜员基本上一直忙到晚上6点才完成客户的业务，现在他们可以在下午5点准时结束。”据大堂经理介绍，柜员从柜台中解放出来，被部署到智能柜中成为智能专家，帮助顾客完成自助服务业务。在搬运过程中，整个过程是无纸化的，这不仅简化了流程，减少了手续，而且更加环保。

营业厅的智能橱柜只是中国银行技术创新的一个缩影。据了解，近年来，中国银行依托移动银行、智能柜台、智能客户服务，构建了“三位一体”的渠道服务体系。同时，我行手机银行还实现了“万人通”、语音导航和搜索、中行直播室等功能。，并试点推广sim卡屏蔽和手机屏蔽，其功能性、安全性和客户体验均获得全面提升。

“黑色技术”推出

半小时后跑步等

在大厅里，记者看到许多车主前来咨询和申请etc卡。据大堂经理介绍，最近每天至少有15-20人前来咨询办卡事宜，吸引他们的是中行推出的新“黑技术”:隐形卡。所谓的“隐形卡”实际上是一种电子数字信用卡。只要客户满足要求，半小时内就可以开卡，车载单元可以安装调试，实现“一站式”服务。

“过去，要花半个月才能拿到信用卡。我听说中国银行现在可以用了，所以我就来试试。”市民刘女士当场申请了etc卡，银行工作人员首先为刘女士申请了电子信用卡。事实上，这种数字信用卡与传统信用卡有一些共同之处，它们之间唯一的区别是，数字信用卡不需要为客户制作卡或邮寄实体信用卡。电子信用卡的后期使用和还款也可以通过绑定中国银行应用、支付宝或微信在网上实现。

在获得电子信用卡后，中国银行南京分行还免费为刘女士调试安装了obu。值得一提的是，obu中还有一张etc卡，它只是一张充值卡，只用于高速交通，与信用卡分开。etc卡通过后台绑定的信用卡扣款，不具备银行卡的金融支付功能。两卡分离可以有效防止犯罪分子通过flash支付功能读取客户银行卡中的信息，从而保护客户账户的安全。

为了实现“一站式”服务，中国银行南京分行还推出了门到门服务，只要车主准备好身份证、驾照和汽车，就可以在现场完成卡的开通和安装。据工作人员称:“之前携带的移动设备是3g信号。为了有效推广etc卡，我们将升级到4g信号，这将使信号更加稳定，处理起来更加顺畅。”

大数据应用

不断推出创新产品

中国银行南京分行在创新自身技术的同时，也进行了一系列大胆的制度改革和产品创新，通过一系列创新产品，有效提高了客户群的信用可用性；采取有针对性的展示模式，努力准确“触及”普惠金融客户。

“中行苏贸易贷款”是为应对融资风险而设立的特殊信贷产品，可为外贸型中小企业提供营运资金贷款支持，利率以央行同期基准利率为准。据悉，“中行苏贸易贷款”于2018年11月启动，至当年年底，南京已有12家企业投入运营。

另一项创新产品“银税互动”基于互联网和大数据应用思维。诚信纳税的企业可以通过“江苏省税务局网上税务大厅”或微信提交融资信息。中国银行南京分行通过预制模型对网上申请进行筛选，并将可用的信用贷款金额反馈给企业，使企业可以在网上取款并在借款时进行偿还。该产品在网络客户获取、模型审批等多个方面进行了创新，在中国银行系统中处于领先地位。

对于在中国银行网点结算的小微企业客户，我行开发了“中国银行鲍彤清算”产品。通过测算客户的结算金额，将信贷额度推给小微企业，积极满足企业的信贷需求，受到许多小微企业的欢迎。(制图龚田甜)